ครั้งที่ 6
E-Business E-Commerce
คนเริ่มใช้ประโยชน์จาก Internet มากขึ้น จนเข้ามาทำธุรกิจ คู่แข่งก็ไม่สามารถสู้ได้ เนื่องจากมัวแต่คิดจะไปขายตามห้าง หรือสถานที่อื่น แต่ปัญหาอยู่ตรงที่คนยังไม่เชื่อว่า ขายของทาง internet สามารถทำได้ แต่แล้วก็แก้ปัญหาโดยส่ง Catalog
กรณีศึกษา DELL
ไมเคิล เดล เห็นว่า การขายของทาง Internet บูม เลยคิดว่า ทำไมถึงขายคอมทางอินเตอร์เนตไม่ได้ เลยริเริ่มขายคอมทางอินเตอร์เนตซึ่งมีลูกค้าอยู่ทั่วโลก อีกทั้ง Supply Chain ของเขาก็สามารถกระจายตัวไปทั่วโลกได้ สมมติลูกค้าสั่งของที่อเมริกา แต่ก็สามารถสั่งซื้อวัตถุดิบมาจากที่อื่นได้ เช่น ประเทศจีน แล้วก็เอาเข้ามาประกอบในอเมริกา จริงๆแล้วเดล เป็นเคสที่คลาสิกของ IT ของขายได้เยอะขึ้นจริงแต่ว่า Profit Margin ต่ำลงเรื่อยๆ เนื่องจากไม่สามารถขายแพงได้มากนัก เดลมักเน้นที่ปริมาณ ไม่เน้นที่ราคาสูงไม่เหมือนพวกแมคที่เน้นราคา และมีค่าใช้จ่ายทางการตลาดที่สูง แต่เดลก็ยังคงมีส่วนแบ่งการตลาดสูงแต่กำไรค่อนข้างน้อย
E-Bay
ตัวอย่าง ขายกางเกงมวยไทย วิกผม เป็น เวบไซด์ที่ประมูล อยากจะเข้าไป Bid อะไรก็ได้ สมมติเสื้อ T-shirt ปกติขาย 100 บาท แต่ในเวบจะมีคน Bid ราคาที่สูงกว่านั้น เนื่องจากมนุษย์เราอยากเอาชนะ และ Asymetric Information หรือความไม่เท่ากันของข้อมูล และเวลาที่คนได้ของไปก็จะรู้สึกภูมิใจ เดี๋ยวนี้ E-bay ก็ขายทุกอย่าง ไม่ว่าจะเป็นของเก่าไปจนหนังสือ
กรณีศึกษา AMAZON
เริ่มมาจากขายเฉพาะหนังสือก่อน แต่เดี๋ยวนี้มีซีดี ดีวีดี อีบุ๊คส์ เหตุผลที่เริ่มขายหนังสือก่อนเนื่องจากหนังสือเป็นสิ่งที่ Longtail (มีลูกค้าอีก90%ที่ต้องการของที่ไม่ Mass) คอนเสปต์ของร้านหนังสือ คือ ร้านไม่สามารถสต๊อคหนังสือไว้ได้มาก ส่วนใหญก็เก็บเฉพาะที่ Best Seller ดังนั้น AMAZON จึงใช้ เนต เพื่อช่วยให้ลูกค้าสามาถเข้าถึงหนังสือได้ทุกประเภท ตอนหลังเริ่มมีคู่แข่งเข้ามาทำเวบไซด์ขายหนังสือเหมือนกัน พวกดอตคอมบูมมาก
กรณีศึกษา Brick and Mortar
มีทั้งออนไลน์และออฟไลน์ เป็นเวบไซด์ขายพวกนักท่องเที่ยว ตั๋วเครื่องบิน ไม่ต้องซื้อตั๋วจากเอเย่น สามารถซื้อได้ในราคาที่ถูกกว่าจากเวบไซด์ Brick and Mortarเหล่านี้
EC Model
Affiliate Marketing เป็นการเอาลิ้งค์ต่างๆไปไว้ในบล็อก หากมีลูกค้าก็จะได้คอมมิชชั่น
Batering ยื่นหมูยื่มแมว เวลาต้องการจะซื้อของหรือแลกของ เช่น http://www.craigslist.com/ เป็นเวบไซด์ที่อยากจะหาอะไรก็ได้หมด สมมติอยากเช่าห้องก็มีลิสต์ให้ คนโพสก็ฟรี คนใช้บริการก็ฟรี เคยมีเคสคนใช้ไม้จิ้มฟันแลกบ้าน เหรียญแลกรถพอช คนที่สร้างเวปแบบนั้นอยู่แถวซานฟราน หรืออีกตัวอย่างหนึ่งคือ Priceline.com เราอยากจ่ายค่าโรงแรมเท่าไหร่ แล้ว Matching กับโรงแรมที่เสนอราคาใกล้เคียง
Online Advertiser Marketers&Student พวก Facebook
Application Programming Interface การที่บริษัทนึงผลิตเซอร์วิส แล้วลิ้งค์โปรแกรม เช่น ไอโฟนมีการลิ้งแอพพลิเคชั่น มีผลิตภัณฑ์ก็ไม่เก็บไว้คนเดียว มีการแชร์
Discussion
- Benefit of E-commerce
o To organization ประหยัด Transaction Cost
o Customers ลูกค้าสะดวกมากขึ้น
o Society เช่น ลดโลกร้อน
- Limitation of E-commerce
o Technological Limitations มาตรฐานของผู้ใช้งานแต่ละคนไม่เท่ากัน อาจมีปัญหาด้านการเชื่อมต่อ
o Non Technological Limitations เรื่องของความปลอดภัย
Social Commerce
หากจะซื้อของ เราต้องหาข้อมูลเกี่ยวกับของชิ้นนั้น และเราก็มักจะเชื่อเพื่อนมากกว่าแหล่งข่าวอื่น เช่น facebook เดี๋ยวนี้สามารถที่จะ search ข้อมูลได้ ในขณะนี้ก็กำลังจะมีการ พัฒนาให้ Facebook เป็น Search Engine ที่ใหญ่ที่สุดในโลก อาจเข้าไปดูรีวิวสินค้าจากเพื่อน เช่นไอโฟนแล้วก็มีลิ้งไปยังหน้าเวบไซด์ขายของ
Wiki : จริงๆเป็น Software
E-Catalog : สามารถมี Catalog ออนไลน์และให้คนเข้ามาเลือกของได้ เนื่องจากมีคนที่สูงอายุชอบที่จะดูเป็น Catalog vudsojvp,uwvcrf พวก Catalog ก็จะเพิ่มเยอะมาก
E-Auction : เวบประมูล เอาของที่ตกรุ่นมาขาย ซึ่งมักขายได้ราคาดีกว่าขายปกติ
E-Classified : เช่น Half.com ไม่จำเป็นต้องนั่ง Bid
Batering&Negociation: เวบยื่นหมูยื่นแมว อยากแลกอะไรก็แลก พวก B2B Auction เช่น TARAD.COM เป็นเวบไซด์ขายของของเมืองไทยที่เพิ่งขายให้ญี่ปุ่นไป เข้ามาซื้อของได้ทั้งคนไทยและต่างชาติ
Electronic Storefront : มีร้านอย่ด้วยและมีเวบด้วย ข้อดีอยู่ตรงที่ลูกค้าจะมีหลายกลุ่ม หรือเวลาจะคืนของก็สามารถไปเคลมคืนที่ร้านได้ แต่ก็มีข้อเสียคือ cost สูง หากมีร้านด้วยมีออนไลน์ด้วยต้องเสมือมีการแยกBuz กันเรย
Customer service online : เช่น ทรู เอไอเอส Chat FAQ เป็นคำถามคำตอบที่ถามกันบ่อย
Electronic Malls: เช่น MSN Choice Mall พยายามให้ผู้บริโภครู้สึกเหมือนไปห้างมากที่สุด
Online Job Market: เช่น Monster.com
Travel Services: ข้อมูลเครื่องบิน ที่พัก โรงแรม ออนไลน์
E-government: เวลาทำบัตรประชาชนหรือบัตรของทางราชการก็จะมีข้อมูลอยู่แล้ว
Payment
EDI เป็นการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างองค์กร
Ethical & Legal issues in E-Buz
ดูชื่อเวบไซด์ที่น่าเชื่อถือ
Present 1 : Cloud Computing ระบบประเมินผลแบบกลุ่มแนวคิดนี้มีตั้งแต่ 1960 และเป็นที่นิยมมาก แต่ยังไม่เป็นรูปธรรมมากนัก เป็นโมเดลที่ทำให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึง Network Access โดยโมเดลนี้สามารถขยายหรือปรับเปลี่ยนได้ตาม Service Provider มีลักษณะที่สำคัญ 5 ประการ
1. On demand สามารถใช้ได้ตามที่ตนเองต้องการ
2. Broard Network Access
3. Resource Pooling สามารถใช้ Resource ร่วมกัน
4. Rapid Elasticity
5. Measured Service
ตัวอย่าง พวก Google Doc หรือ Developer ที่ต้องการพัฒนา Application มีทั้ง Private ,Public, Hybrid และ Commidity Cloud ข้อดีคือ Cost Saving ,Scalability, Access to Top-End,Focusing on Core Competencies,Efficient Asset Utilization
Concern
1. เรื่องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย พวกข้อมูลและแอพพลิเคชั่น จะถูกส่งไปยังบุคคลที่ 3
2. Non-standard เนื่องมาจากความต้องการต่างกัน
3. Reliability ถ้าระบบของบริษัทไอทีที่เราปายจ้างเนี่ยล่ม จะเกิดผลเสียหายมาก
4. Potability กระบวนการประเมินผลตั้งแต่ต้นและสิ้นสุดการทำงาน ไม่จำเป็นว่าต้องอยู่ ณ ที่ใด ที่หนึ่ง
Present 2 : Health Informatics เอาข้อมูลสุขภาพมาผนวกกับระบบสารสนเทศ
สามารถเป็นแบ่ง 5 ประเภท
1. ประชากร เศรษฐกิจและสังคม : รายละเอียดบุคคล อายุเพศ อัตราการเติบโต GDP จำนวนโรงเรียน ความสะอาดบริเวณบ้าน
2. สุขภาพ: ส่วนบุคคลตั้งแต่เกิดจนตาย
3. ทรัพยากรสาธารณสุข : งบประมาณในการทำงาน เครื่องมือทางการแพทย์
4. กิจกรรมสาธารณสุข
5. การบริหารจัดการ : การประเมินผลงานต่างๆ
ระบบสารสนเทศสาธารณสุขแบ่งเป็น เพื่อการบริหาร บริการ และวิชาการ
Present 3 : Web2.0
ตัวอย่าง wikipedia blogs fickr opensource lastFM youtube Mashup ลักษณะที่สำคัญมี 7 ประการ
1. สามารถใช้งานกับเวบบราวเซอร์ได้
2. สามารถสร้างคอนเท้น แอคข้อมูลได้
3. มีRIA เดสทอบแอพลลิเคชั่น
4. เป็นระบบตอบกลับระหว่างผู้ใช้บริการ
5. รวดเร็วในการส่งข้อมูล
6. เป็นการใช้งานfunction จากหลายเวบด้วยกันได้
ต่างจากเวบ 1.0 ตรงที่สามารถโต้ตอบแสดงความเห็นระหว่างกันได้ แต่1.0ได้ฝ่ายเดียว และไม่มีการจัดเก็บจ้อมูลที่ดี 2.0 มีการจัดเก็บข้อมูลที่เป็นระเบียบมากขึ้นและสามารถโต้ตอบได้ เช่น Ofoto เป็นการวาดรูปออนไลน์ แทคคอนเท้นได้
เทคโนโลยีที่ใช้ ได้แก่ AJAX สามารถทำให้เวบทำงานได้รวมเร็วมากขึ้น Saas เป็นซอฟแวร์บนเวบที่ให้บริการโดยไม่ต้องซื้อ RSF เป็น แอพพลิเคชั่นที่ทำให้สามารถรู้ได้ว่าคอมเท้นนี้เป็นการอัพเดตขึ้นมาใหม่
ต่อไป 3.0 จะเป็น Virtual มากขึ้น และมีการเก็บข้อมูลที่ดีขึ้นด้วย
ณัฐณิชา อร่ามเธียรธำรง
5202112792
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น