ครั้งที่ 10 : Enterprise System, Supply Chain Management, Enterprise Resource Planning
Traditional information systems.
· cannot automatically exchange information
· can be classified by the specific organizational function they serve as well as by organizational level
Enterprise Systems
· Integrate the key business processes of an entire firm into a single software system that enables information to flow seamlessly throughout the organization
· Focus on internal processes and also include transactions with customers & vendors
· The flow of information and work needs to be orchestrated so that organization can perform like a well oiled machine. These changes require powerful new information systems
· The cross-functional processes cut across the traditional organizational structure, grouping employees from different functional specialties to complete a piece of work
Enterprisewide Systems
· CRM ลูกค้าสัมพันธ์ กลยุทธ์ทางการตลาด การขาย การบริการ ลูกค้า โปรแกรม ซอฟท์แวร์บริหารลูกค้าสัมพันธ์ การจัดการสมัยใหม่
· Knowledge Management Systems (KM) การรวบรวมความรู ที่มีอยูกระจัด.กระจายในองคกรมาจัดระบบ และ พัฒนาใหมีความทันสมัยอยูเสมอ
· Supply Chain Management (SCM)การจัดการโซ่อุปทาน คือการรวบรวมการวางแผนและ การจัดการของกิจกรรมทั้งหมดที่มีความเกี่ยวข้อง กับการจัดหา การจัดซื้อ การแปรสภาพ และกิจกรรมการจัดการทั้งหมด ที่สำคัญการจัดการโซ่อุปทานยังรวมถึงการประสานงาน(Coordination)และการทำงานร่วมกัน (Collaboration) กับหุ้นส่วนต่างๆในโซ่อุปทานซึ่งจะเป็นผู้จัดส่งวัตถุดิบ ตัวกลางผู้ให้บริการ ผู้ให้บริการลอจิสติกส์และลูกค้า
· Decision Support Systems(DSS) เป็นซอฟแวร์ที่ช่วยในการตัดสินใจเกี่ยวกับการจัดการ การรวบรวมข้อมูล การวิเคราะห์ข้อมูล และการสร้างตัวแบบที่ซับซ้อน ภายใต้ซอฟต์แวร์เดียวกัน
· Business Intelligence (BI) เป็นซอฟท์แวร์ที่รวมโครงสร้าง เครื่องมือ ฐานข้อมูล โปรแกรมประยุกต์ และระเบียบวิธีต่างๆ เพื่อให้ผู้บริหาร หรือนักวิเคราะห์ สามารถเข้าถึงข้อมูลแบบ Interactive และนำข้อมูลไปวิเคราะห์ประกอบการตัดสินใจต่อได้ การทำงานหลักๆ ของ BI จะมีอยู่ 3 ประเภท คือ
1. การรายงานผล ผ่านเครื่องมือต่างๆ เช่น Scorecard หนึ่งในเครื่องมือสำหรับแสดงความคืบหน้าการดำเนินงาน เทียบกับเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ Dashboards หนึ่งในเครื่องมือสำหรับแสดงผลการดำเนินงานทั่วๆ ไปVisualization Tools ต่างๆ
2. การวิเคราะห์ต่างๆ เช่น Predictive Analysis หรือการวิเคราะห์เชิงทำนาย Data, Text, Web Mining ซึ่งเป็นกระบวนการดึงข้อมูลที่ไม่เคยรู้มาก่อน มีค่า และสามารถนำไปใช้ต่อในการตัดสินใจได้ OLAP (Online Analytic Processing) เป็นเทคโนโลยีซอฟท์แวร์ที่ช่วยให้นักวิเคราะห์ และผู้บริหารระดับสูงสามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกอย่างรวดเร็ว ผ่านระบบออนไลน์
3. การนำข้อมูลมารวมกัน ผ่านกระบวนการต่างๆ เช่น ETL (Extract, Transformation, Load) เป็นระบบที่ใช้แปลงข้อมูลต่างๆ ให้เป็นรูปแบบเดียวกันก่อนที่จะนำเข้าไปในตัว BI เนื่องจากข้อมูลจากระบบอื่นๆ แต่ละระบบจะมีรูปแบบของฐานข้อมูลที่แตกต่างกัน EII (Enterprise Information Integration)
10IT Trends for Logistics Supply Chain Management
· Connectivity >>Bluetooth GPRS
· Advanced Wireless : Voice & GPS การสื่อสารด้วยเสียงและจีพีเอสเชื่อมรวมไปยังคอมพิวเตอร์ที่มีความทนทาน
และเชื่อมรวมการติดต่อเข้าด้วยกันยังคงดำเนินต่อไปด้วยการนำระบบสื่อสารจีพีเอสมาใช้กับคอมพิวเตอร์เคลื่อนที่ ตัวอย่างเช่น ในรุ่น CN 3 ของบริษัทอินเตอร์เมค ประกอบไปด้วยระบบเสียงและข้อมูลไร้สายครอบคลุมพื้นที่กว้างไกล เชื่อมต่อด้วย 802.11 บลูทูธ และจีพีเอส ทั้งหมดบรรจุอยู่ในคอมพิวเตอร์พกพาขนาดเล็กที่สามารถใส่ไว้ในกระเป๋าเสื้อ ได้
· Speech Recognition การสั่งงานด้วยเสียง เป็นเทคโนโลยีด้านเสียงอีกอย่างสำหรับการดำเนินการด้านซัพพลายเชน คือ การสั่งงานด้วยเสียงพูดสำหรับการป้อนข้อมูลแบบแฮนด์ฟรี ซึ่งกำลังเป็นคลื่นลูกใหม่ของนวัตกรรมและมีการนำไปใช้ การสั่งงานด้วยเสียงพูดสามารถช่วยระบบการผลิตได้ โดยผู้ใช้ไม่ต้องมัวแต่เพ่งมองที่จอคอมพิวเตอร์อีกต่อไป
· Digital Imaging การประมวลผลภาพดิจิตอล บริษัทขนส่งและกระจายสินค้าใช้กล้องดิจิตอลเชื่อมรวมกับคอมพิวเตอร์แบบพกพา ดังนั้นพนักงานขับรถสามารถบันทึกข้อมูลการจัดส่ง จัดเก็บใบเสร็จที่ประทับตรา และรายละเอียดของเงื่อนไขที่ใช้ในการป้องกันการส่งสินค้า
· Portable Printing การพิมพ์แบบเคลื่อนที่ มีการใช้งานเครื่องพิมพ์แบบพกพาที่ทนทานเป็นประจำเพื่อให้ได้เอกสารอ้างอิง เมื่อต้องการใช้งาน สำหรับการใช้งานทั่วไป ได้แก่ การจัดเตรียมใบส่งสินค้าที่มีการลงนาม ใบสั่งซื้อ ใบสั่งงาน และรายการการตรวจสอบ การใช้เครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์แบบพกพาร่วมกันจะทำให้ลูกค้าสามารถมี เอกสารที่เขาต้องการ
· 2D & other barcoding advances ความก้าวหน้าของระบบบาร์โค้ด 2 มิติ และระบบบาร์โค้ดอื่นๆ
· RFID
· Real Time Location System; RTLS ระบบแสดงตำแหน่งในเวลาจริง ระบบแสดงตำแหน่งในเวลาจริง (RTLS) ทำให้องกรสามารถขยายเครือข่ายแลนไร้สายขององกรเข้าสู่ระบบการติดตามสินทรัพย์
· Remote Management การจัดการทางไกล การใช้ระบบแลนไร้สายเพื่อติดตามสินทรัพย์ของคลังสินค้าและโรงงาน เป็นตัวอย่างของการปรับใช้ทรัพยากรไอทีให้เป็นประโยชน์กับสภาพแวดล้อม อุตสาหกรรม อีกตัวอย่างคือระบบการจัดการระยะไกลประสิทธิภาพสูงได้รับการพัฒนาเฉพาะเพื่อ กำหนดค่า ตรวจสอบ และแก้ไขปัญหาเครื่องอ่านและเครื่องพิมพ์บาร์โค้ด อุปกรณ์อาร์เอฟไอดี คอมพิวเตอร์ที่ทนทาน และอุปกรณ์การเก็บและสื่อสารข้อมูลอุตสาหกรรมอื่นๆ
· Security ความปลอดภัยของอุปกรณ์และเครือข่ายไร้สาย ความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้นเป็นแนวโน้มและความต้องการของธุรกิจที่กำลังได้รับ ความนิยมในการนำมาใช้เพื่อสนับสนุนเทคโนโลยีซัพพลายเชน โดยคอมพิวเตอร์เคลื่อนที่จะถูกล็อคไม่ให้มีการเข้าถึงข้อมูลลูกค้าและข้อมูล อื่นๆ ได้ในกรณีที่อุปกรณ์หายหรือถูกขโมย คอมพิวเตอร์ไร้สายที่ทนทานและอุปกรณ์เก็บรวบรวมข้อมูลยังสนับสนุนความ ปลอดภัยชั้นนำหลายอย่าง ที่สอดคล้องกับระบบป้องกันเครือข่ายไร้สายองค์กร
Supply Chain Management and Its Business Value
• Inventory management require coordination of all activities & links in supply chain.
• Goods move smoothly & on time from supplier to manufacturer to distributor to customer.
• Partner collaboration is key success factor. การร่วมมือของคนในองค์กรเป็นสิ่งที่สำคัญ
• Sharing of information, upline & downline is essential.
Vendor Managed Inventory (VMI)
• Automatic information sharing.
• Reduces warehousing costs for suppliers. ลดต้นทุนการจัดเก็บสินค้าในคลังสินค้า
• Inventory levels are monitored for trigger level for immediate shipment as needed.
• Efficient manufacturing schedules. ทำให้ตารางการผลิตมีประสิทธิภาพ
• All participants should share in benefits of efficiencies of scale.
ณัฐณิชา อร่ามเธียรธำรง
5202112792
